Política de Envíos

¿Cuál es el precio y el plazo de entrega de mi pedido?

– España / Península

Los gastos de envío son gratuitos por la compra de un ejemplar. El pedido será entregado en un plazo aproximado de 3 a 7 días laborables desde la confirmación del pedido. Este plazo puede ser superior en períodos de rebajas, Black Friday o promociones puntuales.


Revisar el estado de mi pedido

Cuando el pedido sea enviado, recibirás un e-mail de confirmación y, al día siguiente, la agencia de transporte te dará los detalles de la entrega. Si tienes cuenta en El Origen de Todas las Enfermedades, puedes acceder a ella y comprobar ‘Mis pedidos’ para saber el estado actual de tu pedido («Preparado» significa que ya ha salido de almacén y que te lo entregarán en las próximas 48 horas).

¿Cómo puedo asegurarme de haber realizado correctamente mi compra?

Una vez realizado el pago, recibirás un e-mail de confirmación con los datos del pedido. En caso de que no lo recibieras, te recomendamos comprobar la carpeta Spam de tu correo por si te hubiera llegado ahí. Si tampoco lo encuentras, ponte en contacto con nosotros a través del correo info@elorigendetodaslasenfermedades.com

Devoluciones

Solo admitiremos la devolución del producto por estos motivos:

El producto llegó fuera del plazo de envio o llegó deteriorado para impedir su correcta lectura.

Por lo que efectuaremos la devolución del importe de la misma manera en la que se abonó inicialmente reitegrandole el importe a la misma tarjeta con la que nos pagó. Los ebooks, una vez pagados y descargados no admiten devolución alguna de su importe.


– Envíos a Canarias, Ceuta y Melilla

Los envíos a Canarias, Ceuta y Melilla estarán sujetos a gastos de aduana y/o importación adicionales al importe del pedido y a los gastos de envío ya aplicados por El Origen de Todas las Enfermedades. Canarias (aprox.) 18€ DUA + 7% IGIC . Ceuta y Melilla (aprox.) 18€ DUA Los clientes correrán con los gastos de aduana y/o importación correspondientes.

No he recibido mi pedido

Puedes ver el estado del pedido en tu cuenta. Si no estás registrado en www.elorigendetodaslasenfermedades.com revisa tu email para comprobar si te hemos enviado un correo informándote de tu pedido. Si pasado el plazo de envío no has recibido el pedido ponte en contacto con atención al cliente a través del correo electrónico a info@elorigendetodaslasenfermedades.com con tu nombre y apellido, número de pedido, fecha en que se realizó el pedido y te daremos respuesta lo antes posible.


Formas de Pago

Medios de pago soportados

Tarjetas de débito o crédito emitidas por entidades financieras españolas soportadas por la plataforma de pago segura proporcionada por  Visa, MasterCard, Maestro.

Condiciones de uso y rechazo de compras

El pago de su pedido se produce en tiempo real a través del TPV Virtual una vez se haya comprobado que los datos proporcionados son correctos.

El Origen de Todas las Enfermedades garantiza que tratará con total seguridad y confidencialidad los datos correspondientes al medio de pago utilizado y que la información sensible se transmiten de forma encriptada SSL.

El cifrado SSL garantiza el secreto en la comunicación a través de un diálogo con claves de cifrado.

Las plataformas de pago utilizadas en la web y la propia empresa tiene adoptadas medidas y controles de prevención del fraude.

Estos controles consisten en el análisis de las características de los pedidos y la forma de uso del medio de pago.

En ocasiones, con el fin de garantizar que no se trata de una operación fraudulenta El Origen de Todas las Enfermedades puede exigir que complete cierta información o que facilite otros datos complementarios.

La empresa se reserva el derecho de cancelar o anular el pedido si considera  si se detecta fraude o se evita dar información adicional para comprobar la autenticidad del pedido.

Debido a la casuística del proceso no podemos garantizar que algunos pedidos se cancelen de forma incorrecta por lo cual nuestro departamento de Atención al cliente tratará de atender su pedido a la mayor brevedad.

Adicionalmente El Origen de Todas las Enfermedades no controla ni es responsable de los perjuicios que puedan ocasionar la aplicación de las políticas o medidas antifraude que tengan aprobadas los distintos proveedores o emisores de medios pago.


¿Necesita una factura de su pedido?

Para este servicio póngase en contacto con nuestro servicio de atención a cliente por email info@elorigendetodaslasenfermedades.com o si lo prefiere por teléfono en el +34 942788668. El horario de atención al cliente es de Lunes a Vinernes de 10h a 13:30h.


Condiciones Generales de Contratación

El presente documento tiene como finalidad establecer y regular las normas de uso del sitio web www.elorigendetodaslasenfermedades.com, entendiendo por aquel todas las páginas y sus contenidos, propiedad de la entidad Antonio Nicolau en adelante El Origen de Todas las Enfermedades.

La utilización de esta página, la contratación de los servicios que en ella se ponen a disposición del usuario así como las transacciones comerciales realizadas en nuestra tienda virtual supondrán la aceptación plena y sin reservas por el usuario de todas y cada una de las cláusulas y estipulaciones que se recogen en las presentes Condiciones de Uso y Términos de Venta, por lo que el usuario deberá de ser consciente de la importancia de proceder a su lectura y aceptación con carácter previo a su uso.
En todo caso, si el usuario no ha leído y/o comprendido las presentes Condiciones de Uso y Términos de Venta y/o no está de acuerdo con las mismas y con la Política de Privacidad debe abstenerse de realizar cualquier pedido y/o transacción.

Sin perjuicio de ello, de precisar cualquier aclaración puede contactar con nosotros a través de cualquiera de los siguientes medios:

-Correo electrónico: info@elorigendetodaslasenfermedades.com 

-Correo postal en la siguiente dirección: C/ Lepanto, Nº5 bajo El Astillero C.P.: 39610 

En caso de contradicción entre lo dispuesto en la normativa aplicable y lo previsto en las presentes condiciones generales, será de aplicación lo dispuesto en la normativa aplicable.

Normativa aplicable

Tal y como se ha expuesto anteriormente, la utilización de esta página, la contratación de los servicios que en ella se ponen a disposición del usuario así como las transacciones comerciales realizadas en nuestra tienda virtual supondrán la aceptación plena y sin reservas por el usuario de todas y cada una de las cláusulas y estipulaciones que se recogen en las presentes Condiciones de Uso y Términos de Venta.

Además de por tales Condiciones de Uso y Términos de Venta, el proceso de venta online en España que se realiza a través de este sitio web se regulará por la legislación española que en cada momento se encuentre en vigor y resulte de aplicación, muy especialmente por lo dispuesto en Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el Texto Refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias.

Actividad

La entidad El Origen de Todas las Enfermedades. tiene por objeto la venta el por menor de productos de lectura, tanto en su formato fiísico como de lectura online

Contenidos e información suministrada en el sitio web

El idioma utilizado por El Origen de Todas las Enfermedades en la web será el español, sin perjuicio de la posibilidad de utilizar otras lenguas, tanto nacionales como autonómicas, para facilitar su uso y navegación a los usuarios. No obstante, El Origen de Todas las Enfermedades no se hace responsable de la falta de comprensión del idioma de la web por el usuario, ni de las consecuencias que se deriven de tal circunstancia.

El Origen de Todas las Enfermedades se reserva el derecho a modificar la oferta comercial presentada en el sitio web (modificaciones sobre productos, precios, promociones y otras condiciones comerciales y de servicio) en cualquier momento en función de las políticas que apruebe la Compañía. Tales modificaciones serán debidamente publicitadas para el conocimiento del usuario.

El Origen de Todas las Enfermedades emplea todos los esfuerzos para ofrecer la información contenida en el website de forma veraz y sin errores tipográficos. En el caso que en algún momento se produzca algún error de este tipo, ajeno a la voluntad de El Origen de Todas las Enfermedades, se procederá inmediatamente a su corrección. De existir un error tipográfico en alguno de los precios mostrados y algún cliente hubiera tomado una decisión de compra basada en dicho error, El Origen de Todas las Enfermedades le comunicará al cliente la existencia del mismo y el precio correcto, informando asimismo del derecho a desistirse de su compra sin ningún coste por su parte.
Los contenidos del sitio web de El Origen de Todas las Enfermedades podrían, en ocasiones, mostrar información provisional sobre algunos productos. En el caso de que la información facilitada no correspondiera a las características del producto el cliente tendrá derecho a rescindir su compra sin ningún coste por su parte.

Sistema de venta

Una vez formalizado el pedido, lo que implica en todo caso la aceptación de las presentes Condiciones de Uso y Términos de Venta y la confirmación de la compra, El Origen de Todas las Enfermedades enviará un email al usuario confirmando los detalles de la compra realizada

Precios

Todos los precios de los productos que se indican a través de la página web incluyen el I.V.A. y los demás impuestos que pudiera corresponder.

Los precios aplicables son los indicados en la página web en la fecha del pedido. Los precios aparecen detallados en cada artículo e incluyen el I.V.A (Impuesto sobre Valor Añadido), IGIC (Impuesto General Indirecto Canario), o IPSI (Impuesto sobre la Producción, los Servicios y la Importación en Ceuta y Melilla), según corresponda. El importe de los gastos de envío se indica al cliente de manera desglosada en el momento en que realice el pedido.

El importe de los gastos de envío se indicará al cliente de manera desglosada en el momento en que realice el pedido.

Asimismo, los productos añadidos por el usuario en la cesta reflejarán siempre el precio más reciente mostrado en la página de detalles del producto.

Si se detecta un error en el precio de cualquier producto que haya solicitado antes de que se lo enviemos, aunque haya recibido el email de confirmación de la compra, se procederá a su inmediata rectificación, de tal modo que si el precio correcto es inferior, le reembolsaremos la diferencia y si el precio correcto es superior nos pondremos en contacto con usted y le ofreceremos la opción de confirmar el pedido al precio correcto o cancelar el pedido.

El Origen de Todas las Enfermedades cuenta con las máximas medidas de seguridad comercialmente disponibles en el sector. Además, el proceso de pago funciona sobre un servidor seguro utilizando el protocolo SSL (Secure Socket Layer). El servidor seguro establece una conexión de modo que la información se transmite cifrada mediante algoritmos de 128 bits, que aseguran que solo sea inteligible para el ordenador del usuario y el del sitio web de esta forma, al utilizar el protocolo SSL se garantiza:

Que el usuario está comunicando sus datos al centro servidor de El Origen de Todas las Enfermedades y no a cualquier otro que intentara hacerse pasar por éste. Que entre el usuario y el centro servidor de El Origen de Todas las Enfermedades los datos se transmiten cifrados, evitando su posible lectura o manipulación por terceros.

Para envíos internacionales, escríbenos a info@elorigendetodaslasenfermedades.com   para conocer el coste del envío.

Envíos y entrega del producto

El Origen de Todas las Enfermedades se compromete a entregar el producto en perfecto estado en la dirección que el usuario señale en el formulario de pedido y que, en todo caso, deberá estar comprendida dentro de la península y/o baleares. Con el fin de optimizar la entrega, agradecemos al usuario que indique una dirección en la cual el pedido pueda ser entregado dentro del horario laboral habitual.

El pedido será enviado a la dirección de entrega que nos indique, siempre que se encuentre dentro de España (península y Baleares). Ésta puede ser distinta de la dirección del comprador.  

El Origen de Todas las Enfermedades no será responsable por los errores causados en la entrega cuando la dirección de entrega introducida por el usuario en el formulario de pedido no se ajuste a la realidad o hayan sido omitidos.

Si pasados 15 días hábiles tras la salida a reparto del pedido no se ha concertado la entrega, el paquete será devuelto a los almacenes de El Origen de Todas las Enfermedades y el usuario deberá hacerse cargo de los gastos de envío y de retorno a origen de la mercancía, así como de los posibles gastos de gestión asociados, siendo necesario para ello que, efectivamente, la imposibilidad de entrega del pedido sea directamente imputable al usuario. Se deducirán estos gastos del importe de compra del pedido devuelto que será reembolsado.

Si el motivo por el que no se ha podido realizar la entrega es el extravío del paquete, nuestro transportista iniciará una investigación. En estos casos, los plazos de respuesta de nuestros transportistas suelen oscilar entre una y tres semanas.

El usuario deberá comprobar el buen estado del paquete ante el transportista que, por cuenta El Origen de Todas las Enfermedades, realice la entrega del producto solicitado, indicando en el albarán de entrega cualquier anomalía que pudiera detectar en el embalaje. Si, posteriormente, una vez revisado el producto, el usuario detectase cualquier incidencia como golpe, rotura, indicios de haber sido abierto o cualquier desperfecto causado en éste por el envío, el usuario se compromete a comunicarlo a El Origen de Todas las Enfermedades vía email en el menor plazo de tiempo posible y en un máximo de 7 hábiles desde la entrega.

Condiciones

Sin perjuicio de los derechos que se derivan de la normativa en materia de desistimiento y con carácter independiente y adicional a este, si por alguna razón el usuario no queda satisfecho con el pedido, ha recibido otro producto por error o tiene algún tipo de desperfecto, puede devolverlo durante los 15 días siguientes a la fecha de entrega. Existen varias condiciones que el producto debe cumplir para que se proceda a la devolución del mismo:

No debe estar usado.No debe haber sufrido ningún tipo de daño.Debe llevar su etiqueta y el embalaje original. La entrega de varios productos deberá ser realizada en la misma caja donde te lo hicimos llegar o algún formato similar.

Procedimiento para devoluciones

En El Origen de Todas las Enfermedades nos preocupa la satisfacción de nuestros clientes, por ello tratamos de facilitar siempre el proceso de compra que realizan en elorigendetodaslasenfermedades.com . A continuación indicamos condiciones de envíos, cambios y devoluciones. No obstante, si tuviera cualquier pregunta no dude en ponerse en contacto con nosotros, estaremos encantados de atenderle y trataremos de solventar sus dudas a la mayor brevedad posible.

 

El Origen de Todas las Enfermedades Acepta cancelaciones de pedidos por teléfono o por email. Para realizar una cancelación el usuario deberá enviarnos un mail a info@elorigendetodaslasenfermedades.com indicándonos su nº de pedido nombre y apellidos y causas de cancelación. Si el pedido se encuentra pendiente de enviar, la devolución del importe de dicho pedido se realizara en el plazo estimado de 15 días. En el caso de que el pedido ya haya salido de nuestros almacenes se podrá anular el pedido asumiendo los gastos de envío y devolución del mismo.

Obligaciones del cliente

El cliente de El Origen de Todas las Enfermedades se compromete en todo momento a facilitar información veraz sobre los datos solicitados en los formularios de registro de usuario o de realización del pedido, y a mantenerlos actualizados en todo momento. El cliente se compromete a aceptar todas las disposiciones y condiciones recogidas en las presentes Condiciones Generales de Contratación entendiendo que recogen la mejor voluntad de servicio posible para el tipo de actividad que desarrolla El Origen de Todas las Enfermedades. El cliente declara ser el titular de los datos bancarios aportados en el proceso de compra o tener autorización legal de su legítimo titular.

El Origen de Todas las Enfermedades dispone de un Código de Conducta en el que se establecen los valores éticos, compromisos y buenas prácticas que deben aplicarse a la gestión de nuestro negocio.

Fuerza Mayor

El cumplimiento por El Origen de Todas las Enfermedades de la totalidad o de parte de sus obligaciones será suspendida en caso de que sobrevenga un caso fortuito o de fuerza mayor que impida o retrase el cumplimiento. Serán considerados como tales, en particular, sin que esta lista sea limitativa: la guerra, una pandemia, los motines, la insurrección, los disturbios sociales, las huelgas de cualquier naturaleza y los problemas de suministro no imputables a El Origen de Todas las EnfermedadesEl Origen de Todas las Enfermedades informará al cliente de semejante caso fortuito o de fuerza mayor dentro los siete días posteriores a su ocurrencia. En el caso en que dicha suspensión se prolongue más allá de un plazo de quince días, el cliente tendrá entonces la posibilidad de rescindir el pedido en curso y se procederá entonces a su reembolso en las condiciones previstas en el punto 6 de las presentes Condiciones Generales de Compra o en aquellas otras que la normativa aplicable pudiera, en su caso, establecer.

Resolución extrajudicial de conflictos en línea

Para cualquier duda, sugerencia, consulta o reclamación sobre la tienda online, puede dirigirse al Servicio de Atención al Cliente, por cualquiera de los siguientes medios:

Correo electrónico: info@elorigendetodaslasenfermedades.com